Dasar Privasi a6tar –
Perlindungan Data Pemain Malaysia

a6tar adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi dengan komitmen penuh terhadap perlindungan privasi pemain Malaysia. Kami menyedari bahawa apabila anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda — nama, nombor telefon, maklumat pembayaran dan data penggunaan — anda memberikan kepercayaan yang besar, dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab tersebut.

Dasar Privasi ini diguna pakai untuk semua perkhidmatan yang disediakan oleh a6tar, merangkumi laman web, aplikasi mudah alih, program bonus, ciri pertaruhan sukan, kasino langsung, serta semua saluran komunikasi antara anda dan pasukan kami. Dasar ini dirangka mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian industri terbaik untuk perlindungan data dalam sektor permainan dalam talian.

Matlamat utama Dasar Privasi ini adalah untuk memberikan anda kejelasan sepenuhnya tentang:

• Jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda
• Mengapa kami mengumpulkan maklumat tersebut dan bagaimana ia digunakan
• Pihak mana yang mungkin menerima atau mengakses maklumat anda
• Tempoh penyimpanan data dan langkah-langkah keselamatan yang diambil
• Hak-hak anda berkaitan data peribadi anda dan cara untuk melaksanakannya

a6tar mengumpulkan beberapa kategori data peribadi daripada anda dalam pelbagai peringkat penggunaan platform. Berikut adalah pecahan lengkap data yang mungkin kami kumpulkan:

A. Data Pengenalan Peribadi

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport
• Nombor kad pengenalan (NRIC) atau nombor pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat kediaman penuh termasuk bandar, negeri dan poskod di Malaysia
• Kewarganegaraan

B. Data Hubungan

• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar atas nama anda
• Alamat e-mel aktif

C. Data Akaun dan Keselamatan

• Nama pengguna (username) yang anda pilih
• Kata laluan dalam bentuk hash yang disulitkan — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa
• Soalan dan jawapan keselamatan (jika berkenaan)
• Log aktiviti log masuk termasuk tarikh, masa dan alamat IP

D. Data Kewangan dan Pembayaran

• Nama akaun dan maklumat yang diperlukan untuk kaedah pembayaran yang anda gunakan, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan akaun FPX (Maybank2u, CIMB Clicks)
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
• Sejarah pertaruhan dan hasil perlawanan
• Baki akaun dan pergerakan dana

E. Data Penggunaan Platform

• Sukan dan pasaran pertaruhan yang anda akses (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, kriket IPL, e-sukan MPL Malaysia dan lain-lain)
• Masa dan tempoh sesi penggunaan
• Ciri-ciri platform yang anda gunakan
• Tetapan akaun dan pilihan peribadi anda

F. Data Teknikal

• Alamat IP dan lokasi geografi yang dijanakan daripadanya
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Pengecam peranti unik
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa

Data peribadi anda dikumpulkan melalui beberapa saluran dan kaedah yang berlainan:

Maklumat yang Anda Berikan Terus: Sebahagian besar data yang kami kumpulkan datang terus daripada anda — semasa proses pendaftaran akaun, semasa proses pengesahan identiti (KYC), apabila anda menghubungi pasukan sokongan a6tar, apabila anda mengisi borang pertanyaan atau maklum balas, dan apabila anda mengemaskini maklumat profil akaun anda.

Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik: Apabila anda menggunakan platform a6tar, sistem kami secara automatik mengumpulkan data teknikal termasuk alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web yang digunakan, serta pola penggunaan platform. Pengumpulan data ini berlaku setiap kali anda melawat platform kami, melakukan pertaruhan, atau menggunakan mana-mana ciri dalam akaun anda.

Maklumat dari Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, a6tar mungkin menerima data peribadi anda dari sumber pihak ketiga yang sah, termasuk:

• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang kami gunakan untuk proses KYC
• Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan FPX untuk mengesahkan transaksi
• Agensi pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram
• Pihak berkuasa kerajaan Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang

a6tar menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah jadual ringkasan tujuan penggunaan data:

a6tar tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Sekiranya kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang material berbeza, kami akan memberitahu anda dan, jika perlu, meminta persetujuan baru.

Komunikasi Pemasaran: Sekiranya anda bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun, a6tar mungkin menghantar e-mel atau notis SMS berkaitan promosi, bonus baharu, acara sukan istimewa (seperti perlawanan Thomas Cup atau final IPL), dan pengemaskinian platform. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menekan pautan "berhenti langganan" dalam e-mel kami atau mengemaskini pilihan komunikasi dalam tetapan akaun anda.

a6tar tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi data peribadi anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

Penyedia Perkhidmatan Teknikal dan Operasi: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform a6tar, termasuk penyedia infrastruktur awan, penyedia perkhidmatan pemprosesan pembayaran (untuk memudahkan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX), penyedia perisian pengesahan KYC, penyedia platform sokongan pelanggan, dan syarikat analitik data. Semua penyedia perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang menghalang mereka daripada menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

Pihak Berkuasa Kerajaan Malaysia: a6tar mungkin diwajibkan untuk mendedahkan data peribadi tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada siasatan penipuan, pengubahan wang haram, atau apabila diperlukan untuk melindungi keselamatan awam.

Rakan Kongsi Perniagaan Strategik: Dalam sesetengah kes, a6tar mungkin berkongsi data agregat atau tanpa nama dengan rakan kongsi analitik atau penyelidikan pasaran untuk memahami corak penggunaan secara umum. Data yang dikongsi dalam konteks ini tidak mengandungi sebarang maklumat pengenalan peribadi.

a6tar melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan. Langkah-langkah utama yang kami pakai termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan server a6tar dilindungi oleh protokol enkripsi SSL 256-bit yang merupakan piawaian industri tertinggi
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif termasuk kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk terenkripsi dalam pangkalan data kami
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi anda dalam sistem dalaman a6tar adalah terhad kepada pekerja yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan semua akses dilog dan dipantau
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman a6tar menggunakan pengesahan berbilang faktor untuk semua akses pekerja kepada data sensitif
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami sentiasa aktif untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan
• Audit Keselamatan Berkala: a6tar menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk memastikan infrastruktur perlindungan data kami sentiasa terkini

Tempoh Penyimpanan Data: a6tar menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan sebarang pertikaian yang belum selesai, dan untuk rekod perakaunan. Secara umumnya:

• Data transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia
• Data pengesahan identiti (KYC) disimpan selama minimum 6 tahun selepas penutupan akaun
• Log aktiviti platform disimpan selama 2 tahun
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun

Platform a6tar menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda, memahami cara platform digunakan, dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform a6tar berfungsi dengan betul. Ia membolehkan ciri-ciri asas seperti navigasi halaman, pengurusan sesi log masuk yang selamat, dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia kritikal untuk operasi platform.

Kuki Prestasi dan Analitik: Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pemain Malaysia menggunakan platform a6tar — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi penggunaan, dan mana-mana isu teknikal yang mungkin dialami. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform.

Kuki Fungsi: Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka, tetapan paparan, dan ciri peribadi lain yang anda pilih dalam platform a6tar. Tanpa kuki ini, anda perlu mengemaskini pilihan anda setiap kali melawat platform.

Mengawal Tetapan Kuki: Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar web membenarkan anda untuk melihat, memadam, atau menyekat kuki. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform a6tar dan pengalaman penggunaan anda secara keseluruhan.

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh a6tar:

Hak untuk Mengakses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses data boleh dibuat melalui e-mel kepada pasukan privasi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja.

Hak untuk Membetulkan: Sekiranya anda menyedari bahawa data peribadi anda yang disimpan oleh a6tar adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Untuk perubahan asas seperti nombor telefon atau alamat e-mel, anda boleh mengemaskininya terus melalui tetapan akaun anda.

Hak untuk Menarik Balik Persetujuan: Di mana kami menggunakan data anda berdasarkan persetujuan anda (contohnya untuk komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan data yang telah dilakukan sebelum penarikan balik tersebut.

Hak untuk Membantah Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda mempunyai hak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda yang dilakukan berdasarkan kepentingan sah a6tar. Kami akan mempertimbangkan setiap bantahan secara teliti.

Hak untuk Mempadam: Dalam keadaan tertentu (contohnya apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya), anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau kontrak.

Dalam menjalankan operasi platform a6tar, sesetengah data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan. Pemindahan data sedemikian hanya berlaku apabila diperlukan dan dengan perlindungan yang sesuai.

a6tar memastikan bahawa sebarang pemindahan data peribadi ke luar Malaysia adalah tertakluk kepada perlindungan yang setaraf dengan yang diberikan oleh undang-undang Malaysia. Langkah-langkah perlindungan yang kami gunakan untuk pemindahan data antarabangsa termasuk:

• Memastikan penerima data di luar Malaysia mempunyai dasar dan amalan perlindungan data yang setara atau lebih ketat
• Menggunakan perjanjian pemindahan data standard yang mengikat penerima kepada standard perlindungan yang diperlukan
• Hanya menggunakan penyedia perkhidmatan yang telah melalui penilaian keselamatan dan privasi yang teliti

Sekiranya anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang negara-negara yang mungkin menerima data anda dan perlindungan yang dipakai, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran yang dinyatakan dalam Seksyen 13.

a6tar mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penggunaan platform oleh individu yang berumur bawah 18 tahun. Platform ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak atau individu bawah umur, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada mereka.

Semua calon ahli dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa pendaftaran. Proses KYC kami direka untuk mengesan dan menghalang pendaftaran oleh individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dari sistem kami
• Memulangkan sebarang dana yang mungkin ada dalam akaun tersebut kepada kaedah pembayaran asal

Platform a6tar mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu, seperti pautan kepada portal perbankan dalam talian semasa pemprosesan pembayaran FPX. Pautan-pautan ini disediakan untuk kemudahan anda dan tidak bermakna a6tar mengesahkan atau bertanggungjawab ke atas kandungan atau amalan privasi laman web tersebut.

Sebaik sahaja anda meninggalkan platform a6tar dan mengakses laman web pihak ketiga, Dasar Privasi a6tar tidak lagi terpakai. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi laman web pihak ketiga tersebut sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

a6tar tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan dari platform kami.

a6tar berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang berubah, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform a6tar
• Menghantar notis e-mel kepada semua ahli berdaftar sekiranya perubahan tersebut melibatkan perubahan material dalam cara kami menggunakan data anda

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda. Penggunaan berterusan platform a6tar selepas sebarang pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara a6tar mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@a6tar.com (sertakan "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Hak Privasi Data" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform a6tar — nyatakan bahawa anda ingin berbincang tentang perkara berkaitan privasi data

Pasukan a6tar berhasrat untuk membalas semua pertanyaan bertulis berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman data, kami mungkin memerlukan sehingga 21 hari bekerja untuk memproses permintaan anda sepenuhnya.

Kami mengambil setiap pertanyaan dan aduan berkenaan privasi dengan serius dan akan berusaha untuk menyelesaikan setiap isu dengan cara yang adil dan telus. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.